Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности — Комп Мастер (COMP-SHOP, COMP-PARTS, COMP-MASTER)

Дата последнего обновления: 19.09.2026

В этой политике объясняется, какие персональные данные мы собираем, для чего их используем, кому передаём и какие у вас есть права. Она действует на всех трёх наших сайтах, в чате, в WhatsApp, в сообщениях в Instagram и Facebook Messenger, при телефонных звонках, а также в нашем магазине и лаборатории в Ашдоде и заменяет прежние политики конфиденциальности сайтов. Мы обращаемся к читателю на «вы»; политика в равной мере относится к женщинам и мужчинам.

Коротко

• Мы используем данные, чтобы обрабатывать ваши заказы, ремонты и обращения, выставлять счета и обеспечивать работу сайтов.
• Мы не продаём персональные данные.
• Рекламу мы отправляем только тем, кто дал на это явное согласие, и отозвать его можно в любой момент.
• На всех трёх сайтах Google Analytics работает с момента входа на сайт. Microsoft Clarity (включая запись сеанса) и рекламные функции Google (измерение эффективности рекламы, ремаркетинг и персонализация рекламы) включаются, только если вы на это согласились в уведомлении о cookie: кнопкой «Принять все» или в окне «Настроить». «Без аналитики» отключает инструменты аналитики и рекламу Google. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке Настройки cookie внизу страницы (раздел 9).
• При оплате на сайте данные банковской карты вводятся на странице платёжного провайдера и у нас не хранятся, кроме частичных данных, например последних 4 цифр.
• Некоторые наши поставщики услуг (например, Google, Microsoft и Meta, а также облачные сервисы и инструменты искусственного интеллекта) обрабатывают данные на серверах за пределами Израиля (раздел 8).
• Можно попросить показать ваши данные, исправить их, исключить вас из списков рассылки и удалить аккаунт: [email protected] или 073-2241747.

Содержание

• 1. Кто мы и как с нами связаться
• 2. На что распространяется политика
• 3. Какие данные мы собираем
• 4. Для чего мы используем данные
• 5. Обязательно ли предоставлять данные
• 6. Чат, WhatsApp и телефонные звонки
• 7. Кому мы передаём данные
• 8. Передача данных за пределы Израиля
• 9. Файлы cookie и инструменты аналитики
• 10. Рассылки и реклама
• 11. Защита информации
• 12. Как долго мы храним данные
• 13. Ваши права и как ими воспользоваться
• 14. Автоматизированные решения
• 15. Несовершеннолетние
• 16. Изменения политики
• 17. Язык

1. Кто мы и как с нами связаться

Сайты и сервисы, о которых идёт речь в этой политике, работают под управлением Комп Мастер (Comp Master) — зарегистрированного товарищества (שותפות רשומה, עוסק מורשה), номер 558269866 (далее — «Комп Мастер» или «мы»). Комп Мастер — контролёр (בעל השליטה) баз данных, в которых хранится описанная здесь информация.

• Адрес: ул. Гей Они, 6, Ашдод
• Телефон: 073-2241747
• Эл. почта для вопросов о конфиденциальности: [email protected]

Мы не назначали ответственного за защиту конфиденциальности (ממונה על הגנת הפרטיות), потому что закон не требует этого от бизнеса нашего типа. Обращения по вопросам конфиденциальности принимаются по указанным выше адресу и телефону.

2. На что распространяется политика

Политика распространяется на данные, собранные:

• на сайте compshop.co.il (COMP-SHOP) — интернет-магазине компьютеров, комплектующих и аксессуаров;
• на сайте comp-parts.co.il (COMP-PARTS) — запчасти, в том числе для специалистов и дилеров;
• на сайте comp-master.co.il (COMP-MASTER) — лаборатория ремонта компьютеров и сервис;
• в чате на сайтах (chat.comp-master.co.il), который работает на нашем сервере;
• в нашем бизнес-аккаунте WhatsApp (‎+972-73-224-1747) и на других номерах WhatsApp компании;
• в сообщениях, которые нам присылают в Instagram и Facebook Messenger (Meta) и которые попадают в нашу систему чата;
• через запросы обратного звонка на сайтах, в телефонных разговорах и в обращениях по эл. почте, связанных с этими услугами;
• в нашем магазине и лаборатории по адресу ул. Гей Они, 6, Ашдод: при приёме устройства в ремонт, при покупке и получении заказа.

Эта политика — часть правил пользования сайтами. Когда вы напрямую пользуетесь сервисом третьей стороны — например, WhatsApp, YouTube или входом через аккаунт Google или Facebook, — на вас распространяется и политика конфиденциальности этой стороны.

3. Какие данные мы собираем

В таблице данные перечислены по каналам. Что указывать обязательно, а что по желанию, — в разделе 5.

Данные, которые мы получаем из других источников

• От Google или Facebook, когда вы входите через них: имя, эл. почта и идентификатор аккаунта.
• Из нашей системы управления клиентами и нашего рабочего списка контактов в Google (Google Contacts): когда вы пишете в чат или WhatsApp, мы проверяем номер телефона, чтобы распознать существующего клиента и показать сотруднику его заказы и ремонты.
• Фото профиля: из WhatsApp, если оно открыто, а если его нет — из нашего списка контактов в Google. Оно сохраняется в карточке клиента в системе чата (раздел 6).
• От другого человека, который сообщил ваши данные, — например, от того, кто отправил вам спецификацию из конфигуратора, или от того, кто сдал устройство в ремонт и указал вас как контактное лицо.
• От курьерских компаний (статус доставки), а также от импортёров, производителей и поставщиков (гарантия и ремонт).

Данные на устройствах, сданных в ремонт

Во время диагностики и ремонта техники могут увидеть файлы и данные, которые хранятся на устройстве. Мы обращаемся к таким данным только в той мере, в какой это нужно для диагностики, ремонта или заказанной вами услуги (например, резервного копирования и восстановления). Рекомендуем перед сдачей устройства сделать резервную копию данных и удалить с него конфиденциальную информацию. Если устройство или его компонент отправляют импортёру или производителю для гарантийного обслуживания, данные на нём могут оказаться у них.

4. Для чего мы используем данные

• Выполнение ваших запросов — заказ, доставка, ремонт, ответ на обращение, ценовое предложение и обратный звонок.
• Выполнение требований закона — счета и квитанции, бухгалтерия и налоги, обязанности по Закону о защите прав потребителей (חוק הגנת הצרכן), ответы на запросы уполномоченных органов.
• Обслуживание, гарантия и ремонт — отслеживание заказов и ремонтов, работа с неисправностями, возвратами и гарантией.
• Служебные сообщения — подтверждение заказа, согласование доставки по SMS, уведомления о ходе ремонта, коды подтверждения и отправка документов (счетов, квитанций, ценовых предложений) по эл. почте, SMS или в WhatsApp. Это не рекламные сообщения.
• Безопасность и защита от злоупотреблений — защита от спама, ботов и мошенничества, ограничение числа попыток и журналы сервера. Это необходимая часть работы сервиса.
• Статистика и улучшение сайтов — Google Analytics на всех трёх сайтах (его можно отключить в уведомлении о cookie); Microsoft Clarity — только если вы согласились на аналитику (раздел 9); сводная статистика Cloudflare; статистический журнал консультанта по покупке.
• Реклама и измерение эффективности рекламы — только если вы согласились на рекламу в уведомлении о cookie («Принять все» или «Реклама» в окне «Настроить»): измерение эффективности объявлений Google Ads, аудитории ремаркетинга и персонализация рекламы Google (раздел 9). Без такого согласия мы не используем данные для ремаркетинга, персонализации рекламы или измерения конверсий на уровне отдельного посетителя.
• Рассылки и реклама — только с вашего явного согласия (раздел 10).
• Защита наших прав — разбор жалоб, споров и исков.

Мы не продаём персональные данные. Мы не будем использовать данные для цели, не связанной с перечисленными выше, не сообщив вам об этом заранее, а в случаях, когда этого требует закон, — не спросив вашего согласия.

5. Обязательно ли предоставлять данные

Закон не обязывает вас предоставлять нам персональные данные: это зависит от вашего желания и согласия. Однако без некоторых сведений мы не сможем оказать услугу:

• Поля, отмеченные в форме как обязательные (например, имя, телефон и адрес в заказе с доставкой), нужны, чтобы оформить заказ или запрос. Без них мы не сможем его выполнить. Поля, не отмеченные как обязательные, заполняются по желанию.
• Номер теудат зеут, ח״פ или ע״מ запрашивается для оформления счёта. Если поле не отмечено как обязательное, его можно не заполнять.
• Мобильный телефон в заказе с доставкой нужен для связи с курьером и SMS о доставке.
• В магазине и лаборатории: без имени и номера телефона мы не сможем принять устройство в ремонт, сообщать вам о ходе работ и вернуть его.
• Телефон при начале разговора в чате нужен, чтобы мы могли узнать вас как клиента и связаться с вами, если вы уйдёте со страницы. Если не хотите указывать телефон, напишите нам на эл. почту [email protected].
• Код подтверждения для проверки статуса ремонта приходит в WhatsApp. Если не хотите пользоваться WhatsApp, узнать статус можно по телефону 073-2241747.
• Технические данные, необходимые cookie и cookie служебных виджетов (чат, обратный звонок и доступность) собираются автоматически, пока вы пользуетесь сайтом. Google Analytics можно отключить, а Microsoft Clarity и рекламные функции Google работают, только если вы на них согласитесь (раздел 9).
• Согласие на рассылку даётся по желанию. Отказ не повлияет на обслуживание.

6. Чат, WhatsApp и телефонные звонки

Чат на сайтах

• Чат работает на нашем сервере на основе программы с открытым исходным кодом Chatwoot, и сообщения хранятся на этом сервере. В чате отвечают живые сотрудники, а не бот (кроме стандартных автоматических сообщений, например сообщения в нерабочее время).
• Перед началом разговора мы просим указать телефон (обязательно) и имя (по желанию). Если вы укажете эл. почту, ответы могут приходить и туда.
• Система сохраняет содержание переписки, отправленные вами файлы, страницу, с которой вы написали, и данные браузера и устройства (тип, версию, операционную систему и язык). Система чата не сохраняет ваш IP-адрес в карточке обращения; его записывают журналы сервера, как на любом сайте.
• Номер телефона проверяется в нашей системе управления клиентами (Gincore) и в нашем рабочем списке контактов в Google (Google Contacts), чтобы распознать существующего клиента и показать сотруднику его заказы и ремонты. По вашей просьбе сотрудник может открыть для вас обращение в системе управления клиентами.
• По номеру телефона в карточке клиента в системе чата сохраняется ваше фото профиля WhatsApp, если ваши настройки конфиденциальности в WhatsApp позволяют его видеть. Если такого фото нет, сохраняется фото контакта из нашего рабочего списка контактов в Google, если оно там есть. Фото помогает сотруднику быстро вас узнать.
• Когда окно чата загружается на странице, в системе создаётся анонимная техническая запись (без имени, телефона и IP-адреса) и cookie, который позволяет продолжить тот же разговор (раздел 9), даже если вы ничего не написали.
• Уведомления сотрудникам о новом сообщении, включая имя отправителя и фрагмент сообщения, могут проходить через внешние сервисы уведомлений, в том числе через сервис уведомлений Chatwoot Inc для мобильного приложения сотрудников (разделы 7 и 8).
• Прежде чем сообщить сведения о заказе или ремонте, мы можем попросить данные для подтверждения вашей личности.
• Не отправляйте в чат пароли, полный номер банковской карты и другую конфиденциальную информацию.

WhatsApp

• Когда вы пишете нам в WhatsApp (например, на номер ‎+972-73-224-1747 или через кнопки WhatsApp на сайтах), мы получаем номер телефона, имя в профиле, сообщения и файлы. Сообщения, отправленные через кнопки на сайте, иногда содержат адрес страницы, с которой вы обратились.
• Сообщения проходят через серверы Meta в соответствии с условиями WhatsApp и политикой конфиденциальности Meta и хранятся у нас в системе чата. Номер телефона и здесь проверяется в системе управления клиентами и в списке контактов, а фото профиля сохраняется в карточке клиента, как в чате.
• В WhatsApp мы также отправляем служебные сообщения: коды подтверждения, уведомления о заказе и ремонте, ценовые предложения, счета и квитанции. Это не рекламные сообщения.
• Если не хотите пользоваться WhatsApp, можно написать нам в чат на сайте, по эл. почте или позвонить, а документы попросить присылать по эл. почте. Кроме того, наш бизнес-номер можно в любой момент заблокировать в приложении.

Instagram и Facebook Messenger

• Когда вы пишете нашему бизнес-аккаунту в Instagram или нашей бизнес-странице в Facebook через Messenger, мы получаем имя и имя пользователя в профиле, идентификатор аккаунта и фото профиля — в том виде, в каком их передаёт Meta, а также сообщения и файлы.
• Сообщения проходят через серверы Meta в соответствии с условиями и политикой конфиденциальности Meta и хранятся у нас в системе чата для ответа и дальнейшего обслуживания.
• Если не хотите пользоваться этими сервисами, можно написать нам в чат на сайте, в WhatsApp, по эл. почте или позвонить.

Телефонные звонки и запросы обратного звонка

• Запрос обратного звонка на сайтах работает через виджет Zadarma, нашего поставщика телефонии. Виджет получает номер телефона и выбранное вами время и ненадолго сохраняет cookie (раздел 9).
• Звонки на номера компании проходят через Zadarma, которая обрабатывает данные звонка (например, номер телефона и время звонка), чтобы его маршрутизировать.

7. Кому мы передаём данные

Мы передаём данные следующим получателям для целей, указанных в разделе 4:

Поставщики услуг получают данные, чтобы оказывать нам услуги. Некоторые из них, например Google, Microsoft и Meta, по своим условиям вправе использовать часть данных и в собственных целях, например для улучшения своих сервисов. Когда вы пользуетесь их сервисом напрямую (например, WhatsApp или аккаунтом Google), на вас распространяются и их условия. Если наш бизнес перейдёт к другой организации, данные будут переданы ей вместе с бизнесом с соблюдением этой политики.

8. Передача данных за пределы Израиля

Некоторые поставщики из раздела 7 хранят или обрабатывают данные на серверах за пределами Израиля, в частности в США и Европе: Google, Microsoft, Meta (включая WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger), Cloudflare, PayPal и Chatwoot Inc. Обрабатывать данные за пределами Израиля могут также система управления клиентами Gincore, телефонный сервис Zadarma, сервис отзывов Trustindex, а также облачные сервисы и инструменты искусственного интеллекта, которыми мы пользуемся. Возможно, данные за пределами Израиля обрабатывают и другие поставщики. Передача происходит для получения услуги и в соответствии с условиями обслуживания поставщиков.

9. Файлы cookie и инструменты аналитики

Cookie — это небольшой текстовый файл, который сайт сохраняет в браузере. Мы также используем похожие технологии, например локальное хранилище браузера (localStorage). Cookie делятся на пять видов:

• Необходимые — корзина, вход в аккаунт, язык, безопасность и сохранение вашего выбора в отношении cookie. Они работают всегда.
• Функциональные — чат, запрос обратного звонка, виджет доступности, просмотренные товары и автозаполнение форм. Они работают как часть сервисов сайта.
• Аналитические — Google Analytics и Microsoft Clarity, на всех трёх сайтах. Google Analytics работает с момента входа на сайт, пока вы его не отключите; Microsoft Clarity — только после вашего согласия на аналитику.
• Рекламные — cookie Google Ads и Google для измерения эффективности рекламы, ремаркетинга и персонализации рекламы. Они устанавливаются, только если вы согласились на рекламу («Принять все» или «Реклама» в окне «Настроить»).
• Встроенный контент третьих сторон — видео YouTube и карты Google (Google Maps). Google, которой принадлежат оба сервиса, может устанавливать собственные cookie, когда видео или карта загружается или используется. Выбор в уведомлении о cookie на них не распространяется.

Инструменты аналитики и реклама Google

• Google Analytics — статистика посещений, страниц, источников трафика (включая рекламу) и покупок (номер заказа, сумма и товары). Только на compshop для пользователя, вошедшего в аккаунт, передаётся также наш внутренний номер клиента (только номер, без имени, телефона и эл. почты).
• Реклама Google (Google Ads и Google Signals) — только если вы согласились на рекламу: Google Analytics и Google Ads могут использовать данные о посещениях и покупках, чтобы измерять эффективность нашей рекламы (конверсии), формировать аудитории ремаркетинга и персонализировать рекламу Google. Google Signals связывает эти данные с пользователями, которые вошли в аккаунт Google и включили в нём персонализацию рекламы. Проще говоря: если вы согласились на рекламу, Google может связать ваше посещение наших сайтов с рекламным профилем, который Google ведёт о вас, и показывать вам нашу рекламу и на других сайтах и в приложениях. Без такого согласия эти функции выключены: рекламные cookie не устанавливаются, идентификаторы кликов по рекламе скрываются, а данные не используются для ремаркетинга и персонализации рекламы. Когда Google Analytics работает, он по-прежнему показывает нам сводную статистику источников трафика, включая рекламу. На странице подтверждения заказа compshop, если вы выбрали «Реклама» (или «Принять все»), адрес эл. почты, указанный в заказе, может передаваться в Google в зашифрованном (хешированном) виде для измерения эффективности рекламы; без согласия на рекламу он не передаётся.
• Microsoft Clarity — только после вашего согласия на аналитику: тепловые карты и записи взаимодействия со страницей (клики, прокрутка и движения мыши), чтобы находить неполадки и улучшать сайт. Данные собираются с помощью cookie сайта и cookie Microsoft. Microsoft может использовать данные Clarity и в своих целях, в том числе для улучшения своих сервисов и для Microsoft Advertising — своего рекламного сервиса, как описано в заявлении Microsoft о конфиденциальности. Поэтому Clarity работает только с вашего согласия. На некоторых страницах, например при оформлении заказа, оплате и в личном кабинете, Clarity не загружается совсем.
• Кроме того, на всех трёх сайтах Cloudflare формирует для нас сводную статистику посещений без cookie.
• Мы не используем на сайтах рекламные пиксели соцсетей, например Meta Pixel.

Как сделать выбор и как его изменить

• При входе на любой из трёх сайтов появляется уведомление о cookie с тремя вариантами: «Принять все» включает инструменты аналитики (Google Analytics и Microsoft Clarity) и рекламные функции Google (измерение эффективности рекламы, ремаркетинг и персонализацию рекламы); «Без аналитики» отключает инструменты аналитики и рекламу Google; «Настроить» открывает окно, в котором каждый вид выбирается отдельно.
• В окне «Настроить» три вида: Необходимые — необходимые и функциональные cookie из таблицы ниже; они работают всегда, и отключить их нельзя (в том числе чат, обратный звонок и виджет доступности); Аналитика — Google Analytics и Microsoft Clarity; Реклама — Google Ads и Google Signals. При первом выборе ни один флажок не отмечен заранее, а при повторном открытии окно показывает текущий выбор. Выбор сохраняется кнопкой «Сохранить выбор».
• Пока вы не сделали выбор: Google Analytics работает, Microsoft Clarity не работает, рекламные функции Google выключены.
• Когда «Аналитика» выключена, Microsoft Clarity останавливается, а Google Analytics не сохраняет аналитические cookie; аналитические cookie на домене сайта удаляются. Если вы выбрали «Реклама» без «Аналитики», Google Analytics отправляет сигналы без аналитических cookie для измерения эффективности рекламы, и Google может связать их со своими рекламными cookie. При выборе «Без аналитики» Google Analytics не отправляет данные, но Google может получать базовые технические сигналы без cookie и без вашего идентификатора.
• Когда «Реклама» выключена, рекламные функции Google не работают, даже если раньше вы на них согласились, а рекламные cookie Google на домене сайта удаляются.
• Необходимые и функциональные cookie работают при любом выборе, потому что они — часть сервисов сайта (чат, обратный звонок, доступность и удобство), как и встроенный контент третьих сторон.
• Изменить выбор можно в любой момент по ссылке Настройки cookie внизу каждой страницы: уведомление о cookie откроется снова, и можно выбрать заново или открыть «Настроить».
• Можно также блокировать или удалять cookie в настройках браузера. Блокировка необходимых cookie может нарушить работу сайта, например корзины.

Дополнительная информация у поставщиков и способы ограничения

• Как Google использует данные с сайтов, которые пользуются её сервисами: policies.google.com/technologies/partner-sites
• Настройки рекламы в аккаунте Google, в том числе отключение персонализации рекламы: myadcenter.google.com
• Расширение браузера от Google, которое блокирует Google Analytics на всех сайтах: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Заявление Microsoft о конфиденциальности, которое распространяется и на Microsoft Clarity: privacy.microsoft.com/privacystatement
• Политика конфиденциальности WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy

Какие cookie мы используем

Другие поставщики, чьи компоненты загружаются на сайте, — Trustindex (отзывы), Google Fonts (шрифты) и Google Maps (карты и автозаполнение адресов, на всех сайтах) — при загрузке тоже получают технические данные, например IP-адрес и тип браузера. Встроенная карта Google, как и видео YouTube, может также устанавливать cookie Google (см. «Встроенный контент третьих сторон» выше). Список отражает положение на дату обновления. Cookie третьих сторон устанавливают сами эти стороны, и такие cookie могут меняться.

10. Рассылки и реклама

• Рассылки и рекламу (по эл. почте, SMS или в WhatsApp) мы отправляем только тем, кто дал на это явное согласие, как требует статья 30א Закона о связи (חוק התקשורת (בזק ושידורים)): сам отметил при регистрации или в настройках рассылки пункт, который не был отмечен заранее.
• Мы не будем использовать для рекламы номера телефонов и адреса, полученные через чат, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, консультанта по покупке, анкету подбора, запросы обратного звонка или формы обращения, если вы не дали такого согласия.
• Служебные сообщения (подтверждение заказа, уведомления о доставке и ремонте, коды подтверждения, документы и запрошенное вами ценовое предложение) не являются рекламой и отправляются даже без согласия на рассылку.
• Отозвать согласие можно в любой момент: в настройках рассылки в личном кабинете на сайте, способом, указанным в каждом рекламном сообщении, или обратившись к нам по эл. почте [email protected] или по телефону 073-2241747. Мы исключим вас из списков рассылки в кратчайший срок.
• Реклама Google, которую вам показывают на других сайтах и в сервисах с учётом посещения наших сайтов (ремаркетинг), возможна, только если вы согласились на рекламу в уведомлении о cookie (раздел 9).
• Мы не передаём ваши данные третьим лицам для рассылок.

11. Защита информации

Мы принимаем меры для выполнения Положений о защите конфиденциальности (о безопасности информации). Среди действующих мер:

• Трафик на все три сайта и в чат шифруется (HTTPS).
• Все три сайта работают под защитой сервиса Cloudflare.
• При оплате на сайте данные банковской карты вводятся у платёжного провайдера и не хранятся в наших системах, кроме частичных данных.
• Пароли от аккаунтов на сайте, а также коды подтверждения для входа в аккаунт и для проверки статуса ремонта хранятся в виде хеша (hash), а не открытым текстом; коды подтверждения действуют недолго.
• В проверках статуса и в некоторых формах число попыток ограничено, а в части форм работает защита от ботов (Google reCAPTCHA).
• Чат работает на нашем сервере, а не у внешнего провайдера чатов (уведомления сотрудникам могут проходить через внешний сервис уведомлений — раздел 6).

Ни одна система не защищена полностью. Если произойдёт серьёзный инцидент безопасности, мы будем действовать так, как требует закон, в том числе сообщим в Управление по защите конфиденциальности (הרשות להגנת הפרטיות), если закон этого требует.

Нашли уязвимость на одном из сайтов или подозреваете утечку данных? Напишите нам на [email protected] с темой письма «אבטחת מידע» (безопасность информации). Мы проверим каждое сообщение. Пожалуйста, не пытайтесь получить доступ к чужим данным и не нарушайте работу сайтов.

Вы тоже можете помочь: не отправляйте пароли или полный номер банковской карты в чат, WhatsApp, по эл. почте или через формы; выберите для аккаунта на сайте уникальный пароль; сделайте резервную копию данных на устройстве, прежде чем сдать его в ремонт.

12. Как долго мы храним данные

Мы храним персональные данные только столько, сколько нужно для цели, ради которой они собраны, или столько, сколько требует закон. Основные сроки хранения:

• Данные, введённые в незавершённом заказе, — до 90 дней.
• Переписка в чате, WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger — до 24 месяцев с последнего сообщения в разговоре.
• Журналы сервера — до 12 месяцев.
• Резюме и данные кандидатов — до 12 месяцев. Можно попросить удалить их раньше.
• Счета, оплаченные заказы и ремонты — 7 лет, как требует налоговое и бухгалтерское законодательство.
• Аккаунт пользователя — пока вы не попросите его закрыть (раздел 13). Заказы, оплаты и ремонты из аккаунта хранятся и после его закрытия — в течение указанного выше срока.
• Данные, нужные для разбора жалобы, спора или иска, хранятся до окончания разбора, даже если указанный выше срок истёк.
• Сроки действия cookie указаны в таблице в разделе 9. Данные, сохранённые в вашем браузере (например, данные формы забора устройства), остаются там, пока вы не удалите данные сайта в браузере.

Это установленные нами сроки хранения. По окончании срока данные удаляются или обезличиваются. Данные, сохранённые до публикации этой политики и превысившие срок, будут удалены или обезличены до 31.12.2026.

13. Ваши права и как ими воспользоваться

По Закону о защите конфиденциальности (חוק הגנת הפרטיות) вы имеете право:

• Ознакомиться с данными — попросить показать данные о вас, которые есть в наших базах данных (ст. 13 закона), — лично, через человека, которого вы письменно уполномочили, или через опекуна.
• Исправить или удалить неверные данные — если данные неверны, неполны, неясны или устарели, попросить исправить или удалить их (ст. 14 закона). Если мы откажем, мы сообщим вам об этом и о причинах, и вы сможете обжаловать отказ в порядке, установленном законом.
• Исключить себя из списков рассылки — попросить удалить данные о вас из базы, используемой для прямого маркетинга (דיוור ישיר), и не передавать их другим для этой цели (ст. 17ו закона).
• Отозвать согласие на рекламу — в любой момент (раздел 10).
• Изменить выбор в отношении cookie — по ссылке Настройки cookie.

Помимо прав по закону, можно попросить удалить аккаунт на сайте. Мы закроем аккаунт и перестанем использовать его данные для любых целей, которые не требуются по закону. Данные, которые мы обязаны хранить по закону, — например, счета, заказы и ремонты — будут храниться в течение требуемого срока.

Как подать запрос

• Напишите нам на эл. почту [email protected] или позвоните по телефону 073-2241747. Укажите своё имя, номер телефона или адрес эл. почты, которые вы использовали, о каком сайте или сервисе идёт речь и о чём вы просите. Обратиться можно на иврите, арабском, английском или русском, а данные получить на иврите, арабском или английском — на ваш выбор, или на русском, если попросите.
• Прежде чем предоставить или изменить данные, мы подтвердим вашу личность — например, с помощью кода, отправленного на телефон или эл. почту, которые у нас сохранены. Если подтвердить личность не удастся, мы попросим дополнительные сведения. Так мы не допускаем, чтобы ваши данные попали к другому человеку.
• Мы ответим как можно скорее и не позднее чем через 30 дней после получения запроса. Если мы откажем в запросе на ознакомление, мы сообщим об этом в течение 21 дня.
• Данные аккаунта и выбор в отношении рассылки можно изменить и самостоятельно — в личном кабинете на compshop и comp-parts.
• Если вас не устраивает, как рассмотрен ваш запрос, можно обратиться в Управление по защите конфиденциальности (הרשות להגנת הפרטיות).

14. Автоматизированные решения

Мы не принимаем в отношении вас автоматизированных решений, которые имеют для вас юридические или существенные последствия. Во внутренней работе мы пользуемся инструментами искусственного интеллекта (раздел 7), но инструменты искусственного интеллекта не принимают решений в отношении вас. В чате и WhatsApp отвечают живые сотрудники, а не бот (кроме стандартных автоматических сообщений, например сообщения в нерабочее время). Умный консультант по покупке на compshop рассчитывает рекомендации автоматически по заданным правилам, исходя из характеристик товаров в каталоге и их общей популярности, — без искусственного интеллекта и без построения личного профиля. Если это изменится, мы заранее обновим политику.

15. Несовершеннолетние

Согласно правилам пользования сайтами compshop и comp-parts, несовершеннолетний (младше 18 лет) может совершать покупки и сообщать нам свои данные, только если такое действие обычно для его возраста или если есть согласие родителя или опекуна. Родитель или опекун, который считает, что нам ненадлежащим образом переданы данные несовершеннолетнего, может обратиться к нам, как описано в разделе 13.

16. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику, когда меняются услуги, поставщики или законодательство. Дата в начале и в конце страницы — это дата последнего обновления. О существенном изменении в использовании данных мы сообщим заметным уведомлением на сайтах, а если изменение потребует вашего согласия, — попросим его.

17. Язык

Эта политика публикуется на иврите, русском и английском. При расхождении между версиями действует версия на иврите.

Дата последнего обновления: 19.09.2026