תקנון מעבדת מחשבים – COMP-MASTER
(עודכן בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, בתוקף מ־14.08.2025)
- כל המחירים מצוינים כולל מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- כל התיקונים מתבצעים במרכז השירות של COMP-MASTER בלבד; איננו שולחים את המכשיר למעבדות צד ג׳. לפיכך, המחירים תחרותיים וזמני התיקון קצרים בהתאם.
- גביית דמי בדיקה/הצעת מחיר תבוצע אם הלקוח לא מאשר את התיקון. פירוט המעודכן מופיע במחירון:
מחירון שירותי מעבדה. - מחירי העבודה אינם כוללים עלות חלקי חילוף, אלא אם צוין אחרת.
- זמני עבודה אינם כוללים זמן נדרש לגיבוי/שחזור מידע. ייתכן שחלקים נדרשים לא יהיו זמינים מידית; זמן אספקת חלק מספק מקומי הוא לרוב עד 3 ימי עסקים. ניתן להזמין חלק טרם הגעה למעבדה.
- גיבוי ואובדן מידע: המעבדה אינה אחראית לחומר/מידע המאוחסן במכשיר ולנזק/אובדן מידע מכל סיבה שהיא. באחריות הלקוח לבצע גיבוי מלא לפני מסירה לתיקון.
- לבקשת הלקוח ניתן לבצע שירות גיבוי/שחזור בתשלום נפרד, בכפוף להצעת מחיר ואישור בכתב. כל תקלה שתתגלה בתהליך זה אינה באחריות המעבדה.
- פתיחת מכשיר וביטול אחריות יצרן: לשם בדיקה נדרש לעיתים לפתוח/לפרק רכיבים. ייתכן שפתיחה תביא לביטול אחריות יצרן/יבואן עבור מוצר שלא נרכש אצלנו. משלוח המכשיר לבדיקה מהווה אישור לפתיחתו לצורכי אבחון.
- זמני אבחון ותיקון:
זמן בדיקה – עד 3 ימי עסקים (או יותר בהתאם לעומס; הלקוח יעודכן בעת הקבלה).
זמן תיקון – עד 3 ימי עסקים ממועד סיום אבחון וקבלת אישור הלקוח, אלא אם נמסר זמן אחר בקבלה.
תיקון ברמת רכיב (כגון לוח אם) – זמן אבחון עד 7 ימי עסקים; אם נדרשת הזמנת חלקים מחו״ל, משך התיקון עשוי להתארך (לרוב עד חודש, בהתאם לסוג המשלוח).
"ימי עסקים" – ראשון–חמישי; לא כולל שישי, שבת, חגים וערבי חג. - המעבדה רשאית לבצע תיקון ללא אישור נוסף של הלקוח עד לסכום המופיע בעמוד
מחירון שירותי מעבדה. - שירותים שאינם כלולים בעלות התיקון (מחויבים בנפרד): שחזור/איפוס סיסמאות, יצירת חשבון אינטרנט, הגדרות אישיות, הדרכה, התקנת תוכנות שלא הוזמנו מראש.
- ייתכנו תקלות נוספות שיתגלו רק לאחר תיקון התקלה העיקרית. במקרה כזה תימסר ללקוח הצעת מחיר מעודכנת להמשך עבודה; המשך טיפול יתבצע לאחר אישור הלקוח.
- פרטיות והודעה בעת איסוף מידע (תיקון 13):
עיבוד המידע האישי שמתבצע בקבלת המכשיר, בניהול הזמנה ובשירות מתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות של COMP-MASTER ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מידע על זהותנו, מטרות העיבוד, חוקיות העיבוד, זכויותיכם ואופן מימושן זמין כאן:
מדיניות פרטיות לפניות פרטיות וזכויות נושאי מידע: service@comp-master.co.il. - הלקוח מאשר כי קרא והבין את התקנון וכי תנאיו מקובלים עליו. אישור יכול להינתן בחתימה ידנית, דיגיטלית, באישור SMS/דוא״ל או באמצעות סימון הסכמה בטופס המקוון.
פרטי קשר
כתובת: COMP-MASTER – מעבדת מחשבים, גיא אוני 6, אשדוד, מיקוד 7764458
טלפון: 073-2241747
דוא״ל שירות/פרטיות: service@comp-master.co.il