מדיניות פרטיות – COMP-MASTER
(עודכנה בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, בתוקף מ־14.08.2025)
1. הקדמה
ברוכים הבאים לאתר comp-master.co.il (להלן: "האתר"). פרטיותכם חשובה לנו. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי, בהתאם לדין הישראלי ולתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.
2. מי אנחנו ופרטי קשר
בעל השליטה במידע: COMP-MASTER – מעבדת מחשבים
כתובת: גיא אוני 6, אשדוד, מיקוד 7764458
טלפון: 073-2241747
אימייל לפניות פרטיות: service@comp-master.co.il
3. מסגרת משפטית ועקרונות
- עיבוד מידע אישי יתבצע למטרות מוגדרות, חוקיות ושקופות בלבד.
- המידע שנדרש הוא מינימלי ונחוץ לביצוע השירות.
- חל סודיות, אבטחת מידע וזכויות נושאי מידע כמפורט להלן.
4. אילו מידע אנו אוספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל.
- מידע הזמנה ותשלום: מוצרים שהוזמנו, סכומים, מצב הזמנה. נתוני אמצעי תשלום עצמם אינם נשמרים במערכותינו ונקלטים אצל ספק סליקה בעל תקן PCI.
- נתוני שימוש באתר: כתובות IP, מזהי קוקיז, דפים שנצפו, פעולה בטפסים.
- תכתובות שירות: פניות לשירות לקוחות, תיעוד תמיכה.
5. חובת היידוע בעת איסוף
בעת מסירת מידע יוצגו: זהותנו ופרטי הקשר, מטרות העיבוד, אם החובה למסירת מידע היא חובה או רשות, ההשלכות אם לא יימסר, זכויותיכם ואופן מימושן.
6. מטרות ושימושים
- ביצוע הזמנה, אספקה, חיוב והנהלת חשבונות.
- מתן שירות ותמיכה, טיפול בפניות.
- תחזוקת האתר, אבטחתו ושיפור חוויית המשתמש.
- עדכונים תפעוליים לגבי הזמנה. דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם לדין ובאפשרות הסרה בכל עת.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
- סליקה ותשלומים: חברות בעלות תקן PCI.
- שילוח ולוגיסטיקה: חברות שליחויות/נקודות איסוף.
- תשתית וטכנולוגיה: אחסון, CDN, אבטחה, אנליטיקה.
הנ"ל פועלים כמעבדי מידע מטעמנו, לגישה הנדרשת בלבד, תחת חובת סודיות ולא ישתמשו במידע למטרות עצמאיות.
8. העברות מחוץ לישראל
ככל שמתבצעת העברה מחוץ לישראל, נעשה זאת בכפוף לדין החל ולמנגנוני הגנה מתאימים.
9. אבטחת מידע
מיושמות בקרה טכנולוגית וארגונית, כולל הצפנת SSL, בקרות הרשאה, הקשחה ובדיקות תקופתיות. יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ואנו נוקטים צעדים להפחתת סיכונים.
10. שמירת מידע
נשמור מידע רק למשך הזמן הנדרש למטרות איסופו והוראות הדין (לרבות שמירת מסמכי מס), ולאחר מכן נמחק/נאנונימ.
11. זכויותיכם
- עיון וקבלת העתק מן המידע האישי.
- תיקון מידע לא מדויק או עדכון.
- מחיקה במקרים הקבועים בדין ("הזכות להישכח").
- התנגדות לעיבוד או הגבלתו במקרים מסוימים.
- ביטול הסכמה (למשל לדיוור), ללא פגיעה בחוקיות העיבוד עד למועד הביטול.
למימוש זכויות: service@comp-master.co.il (נא לצרף פרטים לזיהוי).
12. פיצויים ללא הוכחת נזק
כאמור בדין הישראלי, ניתן במקרים מסוימים לתבוע פיצוי סטטוטורי של עד 10,000 ₪ ללא הוכחת נזק עקב הפרות מסוימות של זכויות לפי החוק.
13. ממונה הגנת פרטיות (אם יידרש)
במידה ותוטל חובה למנות ממונה/ DPO לפי הדין והיקפי עיבוד, פרטיו יפורסמו בעמוד זה.
14. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
אנו משתמשים בעוגיות חיוניות להפעלת האתר, עוגיות ביצועים/אנליטיקה לשיפור השירות, ולעיתים עוגיות פונקציונליות. ניתן לנהל העדפות בדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת האתר.
15. שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד העדכון.
16. יצירת קשר
לכל שאלה: service@comp-master.co.il | 073-2241747 | גיא אוני 6, אשדוד 7764458