מחירי התיקונים אינם כוללים עלות חלקים, אלא אם כן צוין אחרת.
זמן הביצוע של העבודות אינו כולל את הזמן הנדרש לשמירת המידע של הלקוח. אם יהיה צורך להחליף חלקים, יתכן ולא כל החלקים יהיו במלאי במחסן שלנו. זמן אספקת החלק מהספק בדרך כלל עד 3 ימי עסקים. ניתן להזמין את החלק הנדרש לפני הגעתך למרכז השירות.
מעבדת מחשבים קומפ מאסטר לא תהיה אחראית על החומר או המידע האגור במערכת/מחשב ו/או על אובדנו/ם מכל סיבה שהיא. וכן לא תישא בכל אחריות שהיא על נזקים ו/או הפסדים שיגרמו ללקוח בגין נזק למידע או אובדנו. על הלקוח לגבות את המיידע האגור במערכת.
על הלקוח לגבות את תכניו ואת המיידעים האגורים במערכת המחשב ו\או השרת לפני שמכניס את המכשיר למעבדה. היה והלקוח מבקש מהמעבדה לבצע זאת, השירות בתשלום ותינתן הצעת מחיר עבור הנ"ל, תמתין לאישור ותבוצע. כל בעיה ו\או תקלה אשר תתעורר במהלך תהליך זה איננה באחריות המעבדה.
גלוי וידוע כי בדיקה דורשת את פתיחת המכשיר, פירוק והרכבת אי אילו חלקים על מנת למקסם את הדיוק בתוצאות הבדיקה, מעבדת מחשבים קומפ מאסטר לא תהיה אחראית על אבדן אחריות עבור מוצרים שלא נקנו במעבדה כתוצאה מפתיחתם. טרם שילוח מכשיר ו\או כל רכיב אחר לבדיקה במעבדה הלקוח מאשר בהזמנה כי המכשיר יפתח לצורכי הנ"ל.
זמן בדיקה הוא עד 3 ימי או יותר בהתאם לעומס המעבדה. הלקוח יעודכן לגבי זמן הכנת הצעת מחיר או תיקון בעת מסירת המכשיר לתיקון. זמן התיקון הוא עד 3 ימי עבודה מרגע סיום אבחון המכשיר וקבלת אישור מלקוח לתיקון או על פי זמן שנמסר ללקוח בעת קבלת המכשיר במעבדה. אם מדובר בתיקון לוח אם או לוח אלקטרוני אחר ברמת הרכיב, זמן האבחון הוא עד 7 ימי עסקים, בתנאי שחלקים הנדרשים לתיקון נמצאים במלאי. אם יהיה צורך להזמין חלקים מחו"ל, זמן התיקון יכול להימשך לפחות חודש או פחות בהתאם לסוג המשלוח (מהיר או רגיל). זמן תיקון לוח אם עד 7 ימי עבודה.
שחזור סיסמאות, יצירת חשבון באינטרנט, הגדרת המכשיר בהתאמה אישית, הדרכות שימוש במכשיר, התקנת תוכנות שלא צוינו לפני מסירת מכשיר מתיקון – בתשלום ולא כלולים בעלות התיקון.
צוות מעבדת מחשבים קומפ מאסטר עושה כל האפשרי כדי לאתר כל התקלות לפני קבלת אישור מלקוח לתיקון. הבדיקה מלאה למכשיר בחלק מהמקרים אפשרית רק לאחר תיקון תקלה הקיימת במכשיר. אפשרי ויתגלו עוד תקלות נוספות לאחר תיקון תקלה קיימת, אותם לא היה אפשרי לזהות טרם תיקון המכשיר. במידה ויתגלו בעיות נוספות הלקוח יקבל הצעת מחיר מעודכן לתיקון, תמתין לאישור ויתבצע התיקון.
הלקח מאשר כי קרא והבין את תקנון הנ"ל וכי הינם מקובלים ומוסכמים עליו.
